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某某买东西质量有问题但客服不回应怎么解决?

吴亮律师2025-08-07新昌房产律师

首先,您应继续尝试联系商家协商。若商家仍不回应,根据《消费者权益保护法》,您可向消费者协会投诉或寻求其他调解组织帮助。商家持续不回应可能导致问题扩大,影响您的权益,及时采取行动很重要。
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分情况处理:1.若商品存在小瑕疵,可尝试再次联系商家,友好协商解决。2.商家不配合时,依据《消费者权益保护法》,向消费者协会投诉,并提供购物凭证。3.消协调解无果,可向行政部门投诉或拨打12315,甚至考虑法律途径解决。
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常见的处理方式包括与商家协商、向消协投诉、申请调解组织调解等。若协商无果,依据《消费者权益保护法》,您应转向消费者协会或其他调解组织求助。选择处理方式时,需考虑效率和自身权益保障。

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